درباره بوم گردی

حریم شخصی کاربران

تمام اطلاعات شخصی که مسافر برای رزرو اقامتگاه در سایت وارد میکند، در نزد ما به امانت هستند و هرگز افشا نخواهند شد. اطلاعاتی نظیر مشخصات فردی، اقامتگاه های رزرو شده، سوابق سفر ها، و از این قبیل اطلاعات، تنها برای ارائه خدمات بهتر در سایت نگهداری میشوند و توسط سایر کاربران و افراد متفرقه قابل دسترسی و مشاهده نیستند.

قوانین و مقررات بوم گردی

قوانین رزرو اقامتگاه در سایت بوم گردی، با هدف ارائه خدمات دقیق و جلب رضایت کاربران تدوین شده اند. لذا استفاده از خدمات سایت (چه از طرف مسافر و چه از طرف میزبان) به منزله قبول قوانین میباشد.

تعاریف و اصطلاحات

• کاربر: شخصی که از طریق اینترنت وارد سایت بوم گردی میشود تا از خدمات آن استفاده کند.

• اقامتگاه: به تمامی واحدهای اقامتی ثبت شده و قابل رزرو در سایت، اقامتگاه گفته می‌شود.

• میزبان: کاربری که یک اقامتگاه را جهت نمایش و جذب مسافر، در سایت بوم گردی ثبت میکند.

• مسافر: کاربری که اقدام به ثبت درخواست رزرو برای یکی از اقامتگاه ها میکند.

  
  

قوانین و مقررات عمومی

• در هنگام استفاده از هرکدام از خدمات سایت بوم گردی، همه کاربران ملزم به رعایت قوانین رسمی، شرعی، و عرفی کشور ایران هستند.

• در صورت بروز اختلاف نظر بین میزبان و مسافر، حق داوری در اختیار سایت بوم گردی است و کاربران خود را متعهد به قبول رای سایت اعلام میکنند.

• بوم گردی ارائه دهنده خدمات میزبانی نیست، و صرفا به عنوان یک واسط بین میزبان و مسافر عمل میکند. با این حال ما خود را متعهد به نظارت بر شیوه عملکرد میزبان و مسافر میدانیم و تلاش میکنیم تا رضایت طرفین در حین استفاده از خدمات سایت بوم گردی تامین شود.

  
  

قوانین میزبان

• کاربری که به عنوان میزبان در سایت ثبت نام کرده و اقدام به ثبت اقامتگاه مینماید، رسما خود را مالک و یا نماینده قانونی مالک اقامتگاه (با مجوز اجاره آن اقامتگاه) معرفی میکند. بدیهی است که سایت بوم گردی توانایی و اختیارات لازم برای بررسی هویت همه اقامتگاه ها و میزبان ها را ندارد. لذا در صورتی که میزبان اقدام به ثبت اقامتگاهی کند که اختیارات کامل آن را نداشته باشد، این موضوع تخلف میزبان تلقی شده و همه مسئولیت های قانونی آن با میزبان خواهد بود.

• تنها اقامتگاه های دارای پروانه (که مجوز فعالیت از مراجع قانونی را داشته باشند) مجاز به ثبت در سایت بوم گردی هستند. لذا اگر یک میزبان اقدام به ثبت اقامتگاه بدون مجوز کند، این موضوع تخلف میزبان تلقی شده و همه مسئولیت های قانونی آن با میزبان خواهد بود.

• میزبان موظف است شرایط و امکانات اقامتگاه خود را دقیقا مطابق بر واقعیت ثبت کند، و در صورت تغییر هرکدام از شرایط اقامتگاه بلافاصله آن را در سایت به روز رسانی کند. و همچنین موظف است اقامتگاه را با همان شرایط ثبت شده در اختیار مسافر قرار دهد. در صورت عدم تطابق شرایط و امکانات اقامتگاه با موارد ثبت شده، سایت بوم گردی مجاز به جریمه میزبان و پرداخت خسارت به مسافر (از محل مبلغ رزرو) میباشد.

  
  

قوانین مسافر

• مسافر موظف است قبل از ثبت درخواست رزرو، همه شرایط اقامتگاه و تاریخ سفر را بررسی کرده و سپس اقدام به ثبت درخواست نماید. درخواست کنسل کردن یک رزرو قطعی، منوط به تماس با پشتیبانی سایت و بررسی شرایط میباشد. سایت بوم گردی دلایل کنسلی و امکان لغو رزرو را بررسی میکند و در صورتی امکان لغو وجود داشته باشد، بعد از کسر مبلغ خسارت میزبان، اقدام به عودت باقی مبلغ به مسافر و لغو رزرو خواهد کرد.

• مسافر موظف است در بدو ورود به اقامتگاه و در صورت درخواست میزبان، مدارک شناسایی و محرمیت را در اختیار میزبان قرار دهد. همچنین مسافر موظف به رعایت همه قوانین رسمی، شرعی، و عرفی کشور در طول مدت اقامت میباشد.

• مسافر موظف است در پایان مدت اقامت، اقامتگاه را با همان شرایط و امکاناتی که تحویل گرفته، در اختیار میزبان قرار بدهد. در صورت وارد شدن خسارت مادی یا معنوی به اقامتگاه، مسافر ملزم به جبران خسارت میزبان میباشد.

  
  

سلب مسئولیت

• در صورت تخلف مسافر یا میزبان از قوانین سایت و قوانین حاکم بر کشور، همه مسئولیت مادی، معنوی، و قضایی این تخلف بر عهده ایشان بوده و سایت بوم گردی مسئولیتی در قبال آن ندارد.

راهنمای رزرو آنلاین اقامتگاه در سایت بوم گردی

مرحله 1) انتخاب اقامتگاه

روش های مختلفی برای پیدا کردن اقامتگاه مورد نظرتان در سایت بوم گردی وجود دارد. مثل جستجو بر اساس منطقه، فیلترگذاری بر اساس امکانات، استفاده از دسته بندی ها، و روش های دیگر. بعد از پیدا کردن اقامتگاه مورد نظر، باید تعداد نفرات و تاریخ رفت و برگشت خود را انتخاب کنید. هزینه اجاره به صورت خودکار محاسبه و نمایش داده میشود. سپس بر روی دکمه رزرو کلیک کنید تا فرایند ادامه پیدا کند.

---

مرحله 2) ثبت اطلاعات مسافر

در این مرحله باید ابتدا شماره موبایل خود را وارد کنید تا فرایند ثبت نام شما در سایت انجام شود. (فرایند ثبت نام بسیار ساده بوده و فقط با درج شماره موبایل انجام خواهد شد) سپس اطلاعاتی نظیر نام، کد ملی، و شماره موبایل، از شما دریافت میگردد. بعد از درج این اطلاعات، بر روی دکمه ثبت درخواست رزرو کلیک کنید تا درخواست شما ثبت شود.

---

مرحله 3) تایید درخواست از طرف میزبان

در این مرحله، درخواست رزرو شما به اطلاع میزبان خواهد رسید. سپس میزبان به فاصله چند دقیقه الی 1 ساعت، درخواست را تایید میکند. بعد از تایید درخواست، یک SMS دریافت خواهید کرد که تایید شدن درخواست را به اطلاع شما میرساند. سپس باید برای پرداخت هزینه اقدام کنید تا رزرو شما قطعی شود.

---

مرحله 4) پرداخت هزینه و قطعی شدن رزرو

بعد از پرداخت هزینه، رزرو شما قطعی میشود و آن اقامتگاه در تاریخ مورد نظر متعلق به شما خواهد بود. در این مرحله، شما رسید دریافت اقامتگاه را به صورت SMS و همچنین آنلاین دریافت خواهید کرد. اطلاعاتی نظیر شماره موبایل میزبان، و آدرس و لوکیشن اقامتگاه، از جمله اطلاعاتی هستند که در رسید دریافت اقامتگاه وجود دارند. در این مرحله شما میتوانید برای هماهنگی های بیشتر، به صورت مستقیم با میزبان در تماس باشید.

---

مرحله 5) تحویل اقامتگاه

حالا همه چیز آماده است و میزبان منتظر ورود شماست تا از شما استقبال کند. آماده سفر شوید و اقامتگاه خود را در تاریخ مقرر تحویل بگیرید.

---

پشتیبانی

از لحظه ثبت درخواست رزرو تا پایان مدت اقامت، ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستیم. همچنین اگر مشکلی برای ثبت درخواست رزرو داشتید، میتوانید با ما تماس بگیرید تا ثبت درخواست توسط همکاران بوم گردی انجام شود.

سوالات متداول

آیا فرایند رزرو قابل اعتماد است؟

سایت بوم گردی دارای تمام مجوزهای قانونی برای فعالیت در زمینه رزرو آنلاین اقامتگاه میباشد. همچنین ما به صورت منظم خدمات همه اقامتگاه ها را بررسی میکنیم تا رضایت مسافران جلب شود. ضمنا هزینه ای که شما برای اجاره یک اقامتگاه پرداخت میکنید به صورت امانت در نزد بوم گردی باقی میماند، تا بعد از پایان اقامت شما و در صورت ارائه خدمات مناسب از طرف اقامتگاه، با میزبان تسویه حساب شود.

---

روال رزرو اقامتگاه ساده است؟

از لحظه ای که اقامتگاه مورد نظر خود را انتخاب میکنید تا پایان فرایند ثبت درخواست رزرو، تنها چند دقیقه طول میکشد. ضمنا ثبت نام مسافران تنها با وارد کردن شماره موبایل انجام میشود و نیازی به ایمیل و پسورد و غیره نیست.

---

آیا خدمات تضمین شده هستند؟

به محض قطعی شدن رزرو، یک پشتیبان به صورت اختصاصی در خدمت مسافر خواهد بود. شما میتوانید در هر لحظه از شبانه روز با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و سوالات و مشکلات خود را مطرح کنید. حتی اگر اشکالی در تحویل اقامتگاه، امکانات اقامتگاه، و یا برخورد میزبان وجود داشت، ما آماده پیگیری و پاسخگویی هستیم.

---

امکان لغو درخواست رزرو وجود دارد؟

تا 3 روز قبل از تحویل اقامتگاه، مسافر میتواند درخواست لغو رزرو بدهد. در این صورت تمام مبلغ پرداخت شده به حساب مسافر واریز خواهد شد. اگر کمتر از 3 روز به زمان تحویل مانده باشد، به دلیل اینکه میزبان از محل اجاره اقامتگاه خود کسب درآمد میکند و در فاصله کمتر از 3 روز شانس کمی برای اجاره مجدد آن دارد، لغو درخواست در این بازه زمانی منوط به جبران خسارت میزبان خواهد بود. در این موارد بعد از کسر 50 درصد، باقی مبلغ رزرو به حساب مسافر واریز میگردد.

---

سوال دیگری دارید؟

به بخش پشتیبانی سایت مراجعه کنید! در هر ساعت از شبانه روز ما به صورت آنلاین و تلفنی پاسخگوی شما هستیم.